Los productos de esta tienda los vende Susana Sánchez Reinaldo (Ediciones Anant), con NIF 71218489R y domicilio en Calle Príncipes de España, 45, 1.º C, 13170 Miguelturra (Ciudad Real). Para cualquier cuestión sobre un pedido puedes escribir a hola@edicionesanant.com.
En esta tienda se venden materiales digitales descargables en formato PDF. No se envía nada por mensajería. Después de pagar recibes el enlace de descarga en pantalla y también por correo electrónico.
Los libros en papel no se compran aquí: el botón de cada libro lleva a su ficha en Amazon, y en ese caso son las condiciones de Amazon las que se aplican a la entrega y a las devoluciones.
Como consumidor tienes catorce días naturales para desistir de una compra sin dar explicaciones.
Ahora bien, la ley establece una excepción para el contenido digital: cuando la descarga comienza con tu consentimiento expreso y sabiendo que con ello pierdes el derecho de desistimiento, ese derecho ya no se puede ejercer. Es lo que ocurre en esta tienda, porque el archivo se entrega de inmediato tras el pago. Por eso, al finalizar la compra se te pide que aceptes las condiciones y solicites la descarga inmediata.
Si aún no has descargado el archivo, escríbenos dentro de esos catorce días a hola@edicionesanant.com indicando tu número de pedido y te devolvemos el importe.
La excepción anterior no te deja sin protección. Si el archivo está dañado, no se descarga, llega incompleto o no se corresponde con lo que aparece en la ficha del producto, escríbenos y lo resolvemos: primero intentamos enviarte el archivo de nuevo y, si aun así no queda resuelto, te devolvemos el dinero.
Escribe a hola@edicionesanant.com indicando tu nombre, el número de pedido y qué ha pasado. Te contestamos lo antes posible.
Cuando la devolución procede, el importe se reintegra por el mismo medio de pago que usaste en la compra y, como máximo, en un plazo de catorce días naturales desde que aceptamos la devolución. No tiene ningún coste para ti.
Si no estás conforme con la respuesta, puedes dirigir tu reclamación a la misma dirección de correo. También puedes acudir a los organismos de consumo de tu comunidad autónoma.